• 问：你们将如何对付外挂和封包的问题？
• 答：一旦发现直接删除使用者帐号，同时我们会立即对其进行屏蔽。另外，我们保留对开发此类软件者追究其法律责任的权利。希望广大用户配合监督，及时反映，自觉维护自己的利益。
• 问：在游戏中发现BUG如何处理？
• 答：如果您在游戏中发现一些无法解释的不正常现象，请您直接跟我们的24小时在线服务人员取得联系，或者通过电话、官方论坛，联系在线GM等方式通知我们。我们会尽快处理相关事宜，同时对您的积极参与给奖励！如果利用BUG在游戏中进行不正当的获利行为，甚至非法传播扩散造成损失的，我们必将追究其责任直至诉诸法律。
• 问：什么是GM？
• 答：游戏管理员(Game Master)的英文缩写。是游戏中的管理者、监督者，同时也为玩家解答各种游戏相关的疑问。
• 问：什么是PK？
• 答：PK是英文“Player Kill”的缩写，中文就是玩家间相互砍杀的意思。
• 问：什么叫NPC？
• 答：NPC就是英文“非玩家控制角色”的缩写，这个概念最早起源于单机版游戏，逐渐延伸到整个游戏领域，举个最简单的例子，您在接任务的时候需要点击的那个人物就是NPC。
• 问：游戏下载过程中为什么突然中断了？
• 答：这可能是由于同时下载的人数过多造成的，请您多尝试几个下载点并建议使用 迅雷 下载试试，或者您可以稍后再进行尝试。

• 问：输入账号密码后，提示:“该账号正在使用中”呢？
• 答：
  出现此类提示有以下两种可能：
  1.您的角色非正常掉线后，角色卡在游戏中，请您稍候再尝试登录游戏即可；
  2.可能您的游戏账号被他人盗用，
  a、请立即登录我们官网--账号中心--修改账号密码页面使用安全码修改账号密码，并重新登录游戏将其踢下线，以避免造成您账号更大的损失。
  b、你可以立即和我们客服联系，提供与账号资料相符的信息，让客服人员对账号进行封锁，并为你取回账号，以避免选成您账号更大的损失；快速联系客服，电话：0571-88352222。
• 问：一个注册邮箱可以绑定几个账号？
• 答：同一个邮箱可以绑定不同的账号，目前没有限制。
• 问：一张身份证可以注册几个通行证ID？
• 答：目前，同一张身份证可以注册10个不同的通行证账号，可以登录游戏使用。
• 问：同一个账号可以建立多少角色？
• 答：目前我们的游戏用一个账号在同一个服务器最多可以建立八个角色。
• 问：我怎么修改我的安全码？
• 答：如果您需要修改安全码，您可以登录官方网站“账号中心—修改安全码”，填写与账号资料相一致的旧安全码和身份证资料进行修改。
• 问：我怎么修改我的邮箱？
• 答：如果您需要修改账号注册邮箱，您可以登录官方网站“账号中心—修改注册邮箱”，填写与账号资料相一致的安全码和邮箱提示答案进行修改。

• 问：如何修改邮箱提示问题以及身份证信息？
• 答：账号一旦注册成功，所设置的邮箱提示问题和身份证信息将无法修改，所以注册时请您务必准确填写信息，并紧记。
• 问：安全码忘记了怎么办？
• 答：如您要寻回遗失的安全码，您可以登录我们官网--账号中心-修改安全码页面，通过选择安全邮箱发送邮件方式到您的注册邮箱后，您可以用身份证号码在第一时间重新修改安全码！
• 问：我怎么修改我的安全码？
• 答：如果您需要修改安全码，您可以登录官方网站“账号中心—修改安全码”，根据页面的提示填写与账号资料相一致的旧安全码和身份证资料进行修改。
• 问：注册邮箱如何进行更改？
• 答：如果您需要修改账号注册邮箱，您可以登录官方网站“账号中心—修改注册邮箱”，填写与账号资料相一致的安全码和邮箱提示答案进行修改。
• 问：我的密码忘记了怎么办？
• 答：如您要寻回遗失的密码，您可以登录我们官网--账号中心-忘记密码页面，通过选择安全邮箱发送邮件方式到您的注册邮箱后，您可以在第一时间重新修改密码！
• 问：怎么修改游戏密码？
• 答：如果您需要修改密码，您可以登录官方网站“账号中心—修改账号码”，根据页面的提示填写好相关信息，点“提交”，就能成功修改您的游戏密码了。

• 问：为什么充值页面无法正常打开？
• 答：可能是由于网络连接问题造成网页无法正常打开，请您稍后再反复刷新页面进行尝试。 同时，请您留意我们的充值问题论坛公告，为了更好的为广大玩家服务，我们会定期对充值系统进行维护，在维护期间将无法正常打开充值页面，请大家谅解。
• 问：使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？
• 答：您在支付中出现的“ 该页无法显示 ”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。如果您检查密钥位数结果为：“ 密钥长度 : 128 位 ” ，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置。
• 问：在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的？
• 答： 1. 尽量在不同场合使用有所区别的密码； 2. 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管； 3. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友； 4. 在用户登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视； 5. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字； 6. 发现泄密的危险时，及时更换密码； 7. 不定期更换密码。 8. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
• 问：我有银行卡，为什么不能在线购买？
• 答：您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费。
• 问：在网上输入银行卡资料是否安全？
• 答：用户在支付平台中选择任一银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行用户加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。 用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的 SSL 或 SET 及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。 同时也建议您定期查杀您电脑当中的病毒及木马，以保障您的电脑安全。
• 问：什么是银行卡？
• 答：银行卡是银行的一种理财基本账号，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以在“龙耀”进行网上支付，如果不能使用或种类受限，页面会有相应说明。

• 问：你们将如何对付外挂和封包的问题？
• 答：一旦发现直接删除使用者帐号，同时我们会立即对其进行屏蔽。另外，我们保留对开发此类软件者追究其法律责任的权利。希望广大用户配合监督，及时反映，自觉维护自己的利益。
• 问：在游戏中发现BUG如何处理？
• 答：如果您在游戏中发现一些无法解释的不正常现象，请您直接跟我们的24小时在线服务人员取得联系，或者通过电话、官方论坛，联系在线GM等方式通知我们。我们会尽快处理相关事宜，同时对您的积极参与给奖励！如果利用BUG在游戏中进行不正当的获利行为，甚至非法传播扩散造成损失的，我们必将追究其责任直至诉诸法律。
• 问：什么是GM？
• 答：游戏管理员(Game Master)的英文缩写。是游戏中的管理者、监督者，同时也为玩家解答各种游戏相关的疑问。
• 问：什么是PK？
• 答：PK是英文“Player Kill”的缩写，中文就是玩家间相互砍杀的意思。
• 问：什么叫NPC？
• 答：NPC就是英文“非玩家控制角色”的缩写，这个概念最早起源于单机版游戏，逐渐延伸到整个游戏领域，举个最简单的例子，您在接任务的时候需要点击的那个人物就是NPC。
• 问：游戏下载过程中为什么突然中断了？
• 答：这可能是由于同时下载的人数过多造成的，请您多尝试几个下载点并建议使用 迅雷 下载试试，或者您可以稍后再进行尝试。